# Hardware Support Services : réparateur agréé Dell, HP, Lenovo, Surface | Rcarré

> Support matériel sur tout le cycle de vie de vos PC, laptops et serveurs, sous ou hors garantie. Réparateur agréé Dell, HP, Lenovo et Microsoft Surface au Luxembourg.

Source : https://rcarre.srv994118.hstgr.cloud/hardware-support-services/

# Hardware Support Services

Gagnez en efficacité dans la gestion de vos équipements informatiques grâce à notre service Hardware Support Services.

Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos PC, laptops et serveurs, qu’ils soient sous ou hors garantie.

## Un support complet, adapté à vos besoins

Nous intervenons rapidement en cas de panne, avec ou sans garantie.

Nos équipes assurent l’installation, le dépannage et le remplacement temporaire de matériel dont vous avez besoin.

En fin de vie, nous gérons également la reprise, la valorisation et l’effacement sécurisé des données.

De l’installation à la mise en marche, tout est pensé pour vous simplifier la vie :

- Financement
- Setup initial
- Vie de l’équipement
- Fin de vie

## Les avantages de notre service HSS

### Accompagnement et expertise

- Audit préliminaire avant la proposition d’un contrat de support
- Visite sur site avant l’installation de nouveaux équipements et vérification de la conformité d’une salle IT
- Prestation réalisée par un acteur local, agréé à la réparation par les constructeurs : DELL, HP et LENOVO
- **Gestion de projets** préparation et déploiement individuel ou en masse des postes de travail (OS et logiciels)

### Suivi et support 24h/24, 7j/7

- Point de contact unique pour tous les contrats et assistance disponible en permanence
- Enregistrement, suivi des incidents et rapports consolidés
- Surveillance du respect des engagements contractuels
- Suivi des demandes aux utilisateurs

### Réparation et maintenance

- Diagnostic de panne et devis hors garantie
- Intervention et réparation sur site pour les serveurs 24h/24, 7j/7
- Possibilité de prêt d’un matériel équivalent pendant la réparation
- **Option de conservation des disques durs en cas de panne (DMR** Detective Media Response)

### Prise en charge élargie

Point de contact unique pour les produits hors catalogue et pour lesquels nous n’avons pas les certifications techniques (ex.: scanners Kodak, tablettes, produits Cisco, etc.)

## Un des seuls réparateurs agréés par 4 marques au Luxembourg !

Nous sommes réparateurs agréés par Dell, HP, Lenovo et Microsoft Surface, qui vous garantit un service conforme aux standards des fabricants, avec pièces d’origine et diagnostics certifiés !

[Parlons de vos besoins](https://rcarre.srv994118.hstgr.cloud/contact/)

## Définissons ensemble la stratégie IT la plus adéquate pour répondre à vos besoins.

Nous sommes à votre disposition pour vous orienter vers les choix les plus judicieux pour améliorer les performances IT de votre entreprise, en fonction de vos besoins et de votre budget.

[Parlons de votre projet](https://rcarre.srv994118.hstgr.cloud/contact/)
[+352 31 71 32-1](tel:+35231713210)[contact@rcarre.com](mailto:contact@rcarre.com)